为进一步方便群众办事，提高办事效率，务求群众满意，密切与人民群众的联系，根据检验检疫窗口标准化建设和作风行风建设等有关规定，结合我局工作实际，制定本制度。

第一条　 一次性告知制度是指申请人到本局各有关部门办理有关事项时，受理经办人必须一次性告知办理事项所依据的法律、法规和有关政策文件，办理事项需提交的材料、证件，审核流程及办理时限，行政许可或不许可的条件，服务对象对办理结果有不同意见时的申诉途径和方法等。
　  第二条　 一次性告知制度应遵循群众至上、热情服务、便民高效原则。
　  第三条　对申请人申请办理的事项，经办人应当场受理，审核其所提供的手续或资料，对符合条件、材料齐全并能当时办理的要即时办理。

第四条 对申请人申请办理的事项，经办人对手续、材料不齐全或不符合规定的，应一次性告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律依据或规章制度。
　  第五条　 申请人按要求补齐所需手续和材料后，经办人应及时受理即办或出具《受理通知单》，在规定时限内办结。
　  第六条　 申请人申请事项涉及多个部门或手续、材料不清楚，法律、法规和规范性文件未作明确规定的，经办人应及时帮助了解或请示，并将结果告知申请人。
　  第七条　　对违反本制度的工作人员，按照行政过错责任追究等有关规定予以处理。
　  第八条　 本制度落实情况纳入工作人员年度绩效考核内容，作为评先争优的重要依据。
　  第九条 本制度由葫芦岛局局负责解释。

第十条　 本制度自发布之日起执行。